后增长时代，家居行业的求变与不变
2021-10-23
10月12日，2021中国家装家居50人论坛暨《中国家装家居经典商业评论》新书发布会在苏州举行，众多行业领袖出席会议，并就家居家装行业的现状与未来发表了独到见解。
金螳螂企业集团董事长倪林：家装和工装是不同的运营逻辑，做家装需要企业有敬畏之心。
在过去，互联网家装企业将太多精力放置在了营销上，而事实上，家装企业的成功20%靠营销，80%靠服务。
金螳螂家做家装秉持的是长期主义，用互联网做触角，但落脚点还是服务，用口碑来撬动起这个巨大的市场。
德尔地面材料产业总裁姚红鹏：苏州是一个兼具传承与创新的城市，德尔生根于此，坚持做好地板，用智慧化的手段让地板的安装与服务完全标准化，用数字科技赋能传统行业，使装修环节标准化、可视化，提高客户满意度和安全感。
家居行业需要理论指导，《增长思维》这本书对于家居生态圈很有启发，对于促进产业融合有非凡意义。
只有整个大家居行业通力合作，携手为消费者提供一个消费得起又非常舒适的家，才能够为行业的腾飞发展创造内驱力。
分享投资创始合伙人崔欣欣：第一性原理是一种思维方式，每个企业在战略选择时都应该明确目标——拆解步骤——重组方法以达目的。
索奈特14号椅的成功可以称为是量产家具的奇迹，它用标准化的产品不断扩张规模，用螺钉替代榫卯结构使产品更易运输也更便宜，用参加展览会迅速打开渠道。
家装行业没有国外行业的成功可以借鉴，我们拆解先进行业案例，是希望通过表象的解析来学习其成功的底层逻辑。
东方船品牌咨询董事长王郁斌：以知识和经验的形式解决问题的时候，工具越多，解决问题的方法越多。
中国家装行业的品牌营销还处在刀耕火种时代，整个行业缺乏独立思考和长远规划，没有清晰的自我定位，仍有很大的增长空间。
品牌不是战术而是战略，是价值承诺，是与用户的精神联系。未来家居家装企业想要突破增长瓶颈，就要在品牌塑造上下功夫了。
天猫装修业务负责人王乃辉：不能把电商单纯地理解为一个流量场，如果用这样的心态做线上，流量只会越来越贵，这对于行业而言也是不健康的增长方式。
天猫正在用行业的方式做电商，深入家居家装行业，战略也由从全国一盘棋改为现在的深耕本地服务。
同时，天猫家装的店铺形态也由产品交易型，变成更符合装修性质的服务型。用分批次担保交易，保障用户权益。
互联网平台正在适应家装行业逻辑，并用自己的优势全面地赋能企业，而非单纯地交易撮合与流量贩卖。
管仲连子高级合伙人周翔：家装家居行业享受到了过去40年国民经济发展的红利，但由于入行门槛低、品牌效应差、品质界定难等原因，致使家居行业内卷严重。
家居家装行业属于充分竞争的零散型行业，没有头部企业占据明显优势。零散型行业战略布局需要创造规模经济或者经验曲线，通过针对性方案在零散中生存。
中国经济进入下半场，于企业而言，战略布局变得尤为重要。可以说，在未来一段时间内，每个企业都是战略大于勤奋的状态。
知者研究创始人穆峰：非标和低频导致了家装公司很难形成规模，想要破除家装企业发展天花板，就要将用户和企业间的单次博弈变成重复博弈，通过硬装标准化、软装个性化来更大程度上满足用户需求。
未来装企领导者需要有高认知、高灰度、有见识，有过跨越一次非连续性增长的经历，能够沉着面对企业遇到的各种境况。
装企数字化、信息化的步伐要有尺度、分节奏，基于企业自身情况和行业总体发展阶段来进行，不能超前也不可不做。
整装的组织力 与产品力
在家装下午茶创始人许春阳主持的圆桌论坛上，大家就整装时代企业需要的组织力与产品力进行了深入讨论。
家装下午茶创始人许春阳：整装几乎是大家共同的选择，要明确整装的概念、做这件事情的动因，才有可能做好这件事。
整装不能覆盖掉所有消费者的需求，各地仍有很多中小半包企业存在。
企业发展的核心驱动力是组织力，各地做得好的装企，基本都有完善的激励机制和管理体系，这让他们快速崛起并增长。
艾佳生活总裁杨涛：整装是顺应消费需求而出现的新物种，整装使企业从组织到产品都发生了结构性变化，是从房子到家的进一步服务。
消费者的需求是无止境的，企业不可能有一种产品满足所有消费者的全部需求。如何用最少的SKU来满足最多人的需求是整装公司需要考虑的问题。
装修是没有品牌的，需要通过主材产品严选、设计管理、施工管理等服务来打造自己的品牌。
当一个装修公司确定了自己的目标受众和定位，就应该相对应地构建起自己的供应链池。
九鼎装饰副总裁周余强：整装是由部品的集成程度驱动的，顺应了消费初心，只是过去装企不具备能力去满足。
供、需、连这三种身份，装企其实扮演的是连。
整装可以满足一部分人群的需求，社区店未来应该是更好的发力方向。
供应链的缺失导致装企不得不增加品牌和SKU的数量，但是也相应地给管理增加了难度。
俞润空间董事长俞爱武：整装要有完善的体系管理，对原材料资源的整合，与供应链相融合，用内部管控来做好交付，去中间化、去除行业痼疾，是行业的肃清。
装企需要给自己一个核心定位，抓住核心用户，做精做强。
通过强内控、强管理，做到对客户、员工、合作伙伴负责，担负起行业责任、社会责任的企业，不论是大企业还是小企业都值得敬佩。
土巴兔副总裁徐建华：整装首先要以客户为中心，在标准化、规模化、个性化之间做好平衡与选择。
整装不能只看产品优势，最重要的是得看客户体验。有时候给消费者更少的选择未必是坏事，装修的透明度太低，消费者选择难度大。
土巴兔作为平台，也会为C端消费者去做更精准的匹配，减少客户选择的难题。
圣伯雅墙板副总经理杨波：整装是超级品牌诞生衍生出来的一种服务，有未来，但不会是行业的唯一生态。
做整装，做好客户分层和品牌定位很重要。
整装发展的前提是信任，装企要通过多重渠道向消费者证明自己更省心、不多花钱。
企业需要加强对内激励才能够保证持续的成长，让员工分享企业发展的成果，激励机制也应从当下的利益延伸到未来的可能。
整装与新零售的 竞争与融合
网易家居全国总编辑胡艳丽在主持“新零售与整装的竞争与融合论坛”时表示，整装与新零售是融合大于竞争的。
网易家居全国总编辑胡艳丽：新零售再造产业链用以提高体验，它不是一种业态，而是一种模式。
整装是一个系统性的玩法，是产品形态的进步，它把不标准变得相对标准，把不可控变得相对可控，是跨时代的概念，突破了装修规模不经济的壁垒。
新零售与整装不应该是竞争心态，而是相互融合，共同成长。
U家工场创始人李帅：新零售一定是效率更高的零售方式，整装也是一种效率提升的模式。二者现在也在走融合的路，但是进展缓慢，应该还有很长的路要走。
互联网对于家装企业的作用还不能发挥出来。
整装的理想模式是整装公司品牌的知名度一定是超过材料商，但这条路极为漫长，需要产业链条重构来实现。
住范儿供应链副总裁张晓亮：从消费者的视角来看，整装和新零售是模糊的。
整装是资源整合跟项目管理的产品，很难做大规模；零售是很分散的业务，需求分散，对组织管理能力有更复杂的要求。
二者融合很难，但是也不存在竞争。不同的生意模型对团队能力要求是不一样的。
金地新家家装板块总经理郑远航：整装和新零售未来是可以整合的，目前定制行业的新零售做得比较好，能够做到货找人，对于行业未来可能有一定的引领作用。
互联网家装不是伪命题，未来一定会有把整装与新零售整合起来的新型企业成长起来，因为这符合未来趋势。
装企要自己创造流量，就得拥抱新零售思维。规模化的前提是企业模式修正调整。
工业化、产品式、场景化、数字化是未来所有装企都需要努力的方向。
爱空间副总裁闫佳：整装是一个消费者趋势，其实行业未必已经准备好了，但是消费者的需求到了，行业就必须去满足。
新零售和整装是相互促进的关系，如果整装能吸收新零售线下线上一体化的方法论，也许能够突破当前的规模限制。
整装一定是新零售模式下的整装，消费者视角来看整装应该是一个完全的产品化的解决方案。
靓家居常务副总裁万雪冰：整装一定包含了个性化和标准化两个部分，整装逻辑是能够实现规模化的。
未来，成品家私、家电等产品一定会与新零售相结合，结合才能共赢。
整装也好、个性化装修也罢，装企发展没有捷径，得一店、一城的扩张，通过点滴增长实现百亿目标。
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